PRISTATYMAS IR GRĄŽINIMAS
PRISTATYMAS
Pristatymo zona: Lietuva / Lietuva ir ES šalys.
Pristatymo būdai ir kainos:
| Būdas | Kaina | Terminas |
|---|---|---|
| Paštomatas (LP Express / Omniva / DPD) | 3.19 € | 1-5 darbo dienos |
| Kurjeris į namus | 6.99 € | 1-5 darbo dienos |
| Atsiėmimas vietoje (Draugystės g. 19, Kaunas) | nemokamai | pagal susitarimą |
Nemokamas pristatymas užsakymams nuo 80 €.
Pristatymo terminai:
- Sandėlyje esančios prekės išsiunčiamos per 1-3 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo.
- Pagal užsakymą gaminamos prekės (individuali spalva, dydis ar kita pasirinkta specifikacija) gaminamos 5-14 darbo dienas, tada išsiunčiamos. Tikslų terminą nurodome patvirtindami užsakymą.
- Pristatymo terminas skaičiuojamas nuo apmokėjimo gavimo ir (individualiems užsakymams) nuo gamybos pradžios.
Pristatymo metu: apžiūrėkite siuntą. Jei pakuotė pažeista, pažymėkite tai kurjerio dokumente ir nedelsdami informuokite mus el. paštu info@helia.lt pridėdami nuotraukas.
GRĄŽINIMAS
Standartinių prekių grąžinimas (teisė atsisakyti sutarties)
Pirkdami internetu turite teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties.
Kaip atsisakyti:
- Raštu informuokite mus el. paštu info@helia.lt: nurodykite vardą, pavardę, užsakymo numerį ir kad atsisakote sutarties.
- Per 14 dienų nuo pranešimo išsiųskite prekę adresu: Draugystės g. 19, Kaunas.
Sąlygos:
- Prekė turi būti nenaudota, nepažeista, originalioje pakuotėje.
- Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
- Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo, tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote. Pinigus galime sulaikyti, kol gausime grąžintą prekę.
- Jei prekė pabloginta ją naudojant ar naudotasi ja daugiau nei reikėjo jos savybėms patikrinti, galime išskaičiuoti prekės vertės sumažėjimą arba atšaukti grąžinimą.
Individualiai pagamintos prekės negrąžinamos
Pagal individualų užsakymą pagamintos prekės negrąžinamos ir sutarties dėl jų atsisakyti negalima, nes teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, pagamintoms pagal vartotojo nurodytą specifikaciją arba aiškiai pritaikytoms jo asmeniniams poreikiams.
Tai apima, pavyzdžiui, prekes, kurios gaminamos:
- pasirinkus išskirtinę spalvą pagal užsakymą;
- pagal individualų dydį ar matmenis;
- pagal kliento pateiktą idėją, brėžinį ar modelį;
- kitaip pritaikytas konkrečiam užsakymui.
Išimtis – iš anksto suderintas pavyzdys. Jei dėl individualios prekės iš anksto susitariame, kad pirmiausia pagaminsime pavyzdį, gamyba tęsiama tik tada, kai klientas pavyzdį peržiūri ir raštu patvirtina (el. paštu arba žinute). Po patvirtinimo gamyba vyksta pagal patvirtintą pavyzdį ir užsakymas jau negrąžinamas. Kol pavyzdys nepatvirtintas, tolesnė gamyba nevykdoma.
Prieš pateikdami individualų užsakymą kruopščiai patikrinkite pasirinktą specifikaciją (dydį, spalvą, variantą). Kilus abejonių, rašykite mums, mielai padėsime.
Netinkamos kokybės prekės
Teisė atsisakyti sutarties dėl individualių prekių netaikoma, bet mūsų atsakomybė už netinkamos kokybės prekes lieka. Jei prekė sugadinta, turi gamybos broko arba neatitinka patvirtinto užsakymo ar pavyzdžio:
- Per 14 dienų nuo defekto pastebėjimo parašykite info@helia.lt, pridėkite užsakymo numerį ir nuotraukas.
- Mes nemokamai sutaisysime, pakeisime prekę, sumažinsime kainą arba grąžinsime pinigus pagal teisės aktus.
Kas nelaikoma defektu
Spalvos atspalvių skirtumai dėl ekrano nustatymų, nedideli plastiko apdirbimo pėdsakai ar sluoksniavimasis, kai tai atitinka prekės aprašymą ir nepakenkia jos funkcijai, nelaikoma broku. Žalą dėl netinkamo montavimo ar naudojimo nesilaikant instrukcijų.